Vraag & Antwoord
Wat is Maestro®?
Wat gebeurt er als ik rood sta?
Waar op mijn pinpas vind ik het Maestro® logo?
Hoe weet ik waar ik met mijn pinpas kan betalen?
Hoe kan ik betalen of geld opnemen met mijn pinpas?
Kan ik met mijn pinpas met Maestro® logo op internet betalen?
Wanneer wordt het bedrag na een betaling van mijn rekening geboekt?
Waar in het buitenland kan ik met mijn pinpas geld opnemen?
Kan ik met mijn pinpas meer geld opnemen dan op mijn rekening staat?
Waarom wordt mijn pinpas niet geaccepteerd?
Welke landen behoren tot de Eurozone?
Wat is het verschil tussen een pinpas en een creditcard?
Waarom is Maestro® zo handig?
Heb ik een pinpas met Maestro® logo?
Wat is het verschil tussen pinnen met de magneetstrip en pinnen met de chip?
Waar vind ik meer informatie over pinnen?
Waar vind ik meer informatie over MasterCard®?
Hoe gebruik ik Maestro®?
Waar kan ik Maestro® gebruiken?
Hoe veilig is Maestro®?
Wat kost Maestro®?
Wat doe ik bij verlies of diefstal van mijn pinpas?
Hoe voorkom ik misbruik van mijn pinpas?
Wat is Maestro®?
Maestro® is een onderdeel van MasterCard® International. Dit merk ken je waarschijnlijk van de wereldwijd geaccepteerde creditcards. Het verschil tussen een pinpas met Maestro® logo en een creditcard met MasterCard® logo, is dat betaalde en opgenomen bedragen met je pinpas direct van je rekening worden afgeschreven. Bij een creditcard betaling vindt de afschrijving, renteloos, aan het einde van de maand plaats. Bij bepaalde creditcards kun je kiezen om je uitgaven gespreid over meerdere maanden terug te betalen.
terug naar overzicht
Wat gebeurt er als ik rood sta?
Alle transacties met je pinpas worden direct van je rekening afgeschreven zolang er voldoende saldo is. Het hangt dus af van de afspraken die jij met jouw bank hebt over rood staan. Zorg daarom voordat je op reis gaat voor voldoende saldo of vraag je bank (tijdelijk) toestemming om rood te staan. Dan kun jij overal veilig en vertrouwd betalen.
terug naar overzicht
Waar op mijn pinpas vind ik het Maestro® logo?
Het blauw-rode Maestro® logo vind je meestal op de voorzijde van je pinpas. Bij enkele pinpassen bevindt deze zich op de achterzijde.
terug naar overzicht
Hoe weet ik waar ik met mijn pinpas kan betalen?
Je pinpas met Maestro® logo wordt wereldwijd geaccepteerd op meer dan 12 miljoen acceptatiepunten. Deze acceptatiepunten herken je aan het Maestro® logo, dat bij de meeste winkels, pompstations, supermarkten en andere acceptatiepunten duidelijk zichtbaar is. Zie je het Maestro® logo niet direct, vraag dan aan de winkelier of je met Maestro® kunt betalen.
terug naar overzicht
Hoe kan ik betalen of geld opnemen met mijn pinpas?
Betalen met je pinpas met Maestro® logo is veilig en eenvoudig en kan wereldwijd op meer dan 12 miljoen acceptatiepunten. Deze acceptatiepunten herken je direct aan het Maestro® logo, dat bij de meeste winkeliers duidelijk zichtbaar is in de winkel en/of in de buurt van de kassa.
Betalen met je pinpas met Maestro® logo doe je als volgt:
Stap 1: Steek de pinpas in de betaalautomaat.
Stap 2: Controleer het te betalen bedrag op het display en druk op OK.
Stap 3: Voer je unieke pincode in en druk op OK.
Stap 4: Wacht op bevestiging.
Stap 5: Neem de pinpas terug uit de betaalautomaat.
Het betaalde bedrag wordt direct van je bankrekening afgeschreven. Bij betalingen in het buitenland kan dit mogelijk enkele dagen duren. Het maximum bedrag wat je kunt pinnen in winkels is afhankelijk van het saldo op je betaalrekening.
Bovenstaande stappen zijn de handelingen van 'het nieuwe pinnen'. Het grootste verschil daarbij is dat je de pinpas niet meer met de magneetstrip door de betaalautomaat schuift, maar deze met de chip in de betaalautomaat steekt. Alles over 'het nieuwe pinnen' lees je hier
In Nederland betalen we steeds vaker op bovenstaande wijze, met de chip op de pinpas. Sommige winkels in Nederland of in het buitenland zijn hier nog niet klaar voor. In dat geval betaal je met de magneetstrip in plaats van met de chip op de pinpas. Ook is het mogelijk dat er bij betalingen in het buitenland naar je handtekening wordt gevraagd. Voorzie daarom de achterzijde van je pinpas van je handtekening, zodat de winkelier deze kan controleren.
In het buitenland betalen met je pinpas met Maestro® logo is binnen de Eurozone, net als in Nederland, geheel kosteloos
Geld opnemen met je pinpas doe je als volgt: voer de pinpas in de bankautomaat en volg de instructies op het beeldscherm. In het buitenland word je soms gevraagd van welke rekening je het geld wilt opnemen. Kies in dat geval voor ‘checking account’.
terug naar overzicht
Kan ik met mijn pinpas met Maestro® logo op internet betalen?
In veel Europese landen is het mogelijk om via Maestro® een internetbetaling te doen. Dit is veilig en werkt eenvoudig. Om een Maestro® betaling te doen op internet heb je een 12-cijferig nummer nodig. Momenteel verstrekken de Nederlandse banken dit nummer nog niet aan hun klanten. Daardoor is het voor Nederlandse pinpashouders nog niet mogelijk om een internetbetaling via Maestro te doen.
terug naar overzicht
Wanneer wordt het bedrag na een betaling van mijn rekening geboekt?
Wanneer je in Nederland betaalt met je pinpas, wordt het betaalde bedrag direct van je rekening geschreven. Bij een betaling in het buitenland kan dit enkele dagen duren.
terug naar overzicht
Waar in het buitenland kan ik met mijn pinpas geld opnemen?
In binnen- en buitenland kun je met je pinpas geld opnemen bij elke bankautomaat waarop het Maestro® logo zichtbaar is. Via de ATM Locator vind je eenvoudig de dichtstbijzijnde bankautomaat. De ATM Locator is ook beschikbaar als handige iPhone app.
terug naar overzicht
Kan ik met mijn pinpas meer geld opnemen dan op mijn rekening staat?
Alle transacties met je pinpas worden direct van je rekening geschreven mits er voldoende saldo beschikbaar is. Of je meer geld kunt opnemen dan je op je rekening hebt, hangt af van de afspraken die je met jouw bank hebt over rood staan. Zorg daarom voordat je op reis gaat voor voldoende saldo of vraag je bank (tijdelijk) toestemming om rood te staan. Dan kun je overal veilig en vertrouwd betalen.
terug naar overzicht
Waarom wordt mijn pinpas niet geaccepteerd?
Dit kan meerdere oorzaken hebben:
-De chip of magneetstrip van je pinpas is beschadigd.
-Je pinpas is niet meer geldig.
-Je beschikt over onvoldoende saldo.
-De winkelier accepteert geen Maestro®.
Neem direct contact op met je bank wanneer je vermoedt dat je pinpas is beschadigd of niet meer geldig is.
terug naar overzicht
Welke landen behoren tot de Eurozone?
De Eurozone landen zijn Nederland, België, Duitsland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Luxemburg, Ierland, Italië, Oostenrijk, Spanje, Slovenië, Cyprus, Malta en Slowakije. In al deze landen betaal je veilig, vertrouwd en kosteloos met je pinpas met Maestro® logo.
terug naar overzicht
Wat is het verschil tussen een pinpas en een creditcard?
Je pinpas is direct gekoppeld aan je bankrekening. Dat wil zeggen dat het betaalde bedrag direct van je bankrekening wordt afgeschreven.
Met een creditcard kun je aankopen doen zonder dat deze meteen van je rekening worden afgeboekt. De uitgaven met een creditcard worden aan het einde van de maand renteloos afgeschreven van je rekening. Indien gewenst kun je deze ook later, gespreid over een aantal maanden, terugbetalen De hoogte van het limietbedrag op je creditcard en de rente bij gespreid terugbetalen kan per bank verschillen.
terug naar overzicht
Waarom is Maestro® zo handig?
Je pinpas met Maestro® logo wordt wereldwijd op meer dan 12 miljoen acceptatiepunten geaccepteerd. In alle landen binnen de Eurozone betaal je met je pinpas met Maestro® logo, net als in Nederland, geheel gratis. Zo kun je overal veilig en vertrouwd betalen met je pinpas. En dat is wel zo handig.
terug naar overzicht
Heb ik een pinpas met Maestro® logo?
Als het blauw-rode Maestro® logo op je pinpas staat wel. Dit logo vind je in de meeste gevallen rechtsonder op de voorkant van je pinpas. Bij sommige pinpassen vind je het Maestro® logo op de achterzijde.
terug naar overzicht
Wat is het verschil tussen pinnen met de magneetstrip en pinnen met de chip?
Zodra je betaalt of geld opneemt met de chip op je pinpas, maak je gebruik van de nieuwe EMV technologie. Deze technologie biedt optimale veiligheid, omdat de chip moeilijker te kopiëren is dan de magneetstrip.
Ook worden transacties met deze technologie elektronisch gecodeerd, wat resulteert in minder foutmeldingen.
Als er argumentatie mist, graag even aangeven welke argumentatie dat is van de nieuwepinnen.nl website
De meeste pinpassen die momenteel in omloop zijn, zijn al voorzien van deze chip. Binnenkort worden de laatste pinpassen zonder chip vervangen door een nieuwe pinpas met chip.
Meer informatie over de voordelen van EMV technologie vind je op de speciale website ”Het Nieuwe Pinnen”
terug naar overzicht
let op: 2.8.16 is gereserveerd voor informatie over de beschermde omgeving**
beschermde omgeving
terug naar overzicht
Waar vind ik meer informatie over pinnen?
Alle informatie over pinnen in Nederland is te vinden op de speciale website over pin.
Indien we willen verwijzen naar condities dan refereren naar bank. Wellicht sowieso een goed idee om naar de debit pagina’s van ING, Rabo, ING, SNS etc te verwijzen op een van de basis pagina’s
terug naar overzicht
Waar vind ik meer informatie over MasterCard®?
Alles over MasterCard®, de organisatie achter Maestro®, staat op de website van MasterCard® International.
terug naar overzicht
Hoe gebruik ik Maestro®?
Maestro is al jaren onderdeel van de meeste Nederlandse pinpassen. De kans is groot dat je in het verleden al gebruik maakte van Maestro® op je pinpas door te betalen of geld op te nemen in het buitenland. Nu betalen met de chip wordt ingevoerd in Nederland betaal je steeds vaker ook in Nederland met Maestro®. Voor het gebruik van je pinpas met Maestro® logo hoef je niets speciaals te doen. Zolang je maar zorgt dat jij je pincode niet vergeet.
terug naar overzicht
Waar kan ik Maestro® gebruiken?
Met je pinpas met Maestro® logo kun je bij meer dan 12 miljoen winkels, supermarkten, reisbureaus, hotels en andere acceptatiepunten over de hele wereld betalen. Ook kun je over de hele wereld geld opnemen bij verschillende bankautomaten. Je herkent de meeste acceptatiepunten aan het blauw-rode Maestro® logo. Zie je dit logo niet direct, vraag dan de winkelier of je met Maestro® kunt betalen. Grote kans dat dit gewoon kan.
terug naar overzicht
Hoe veilig is Maestro®?
Maestro® is continue bezig met het verbeteren van de veiligheid van betalen. Een van deze verbeteringen is de introductie van de chip op de pinpas. Dit jaar zal de chip de magneetstrip op pinpassen vervangen. Hierdoor is betalen en geld opnemen met je pinpas nog veiliger. Alles hierover lees je op de speciale website over 'het nieuwe pinnen'.
terug naar overzicht
Wat kost Maestro®?
De kosten van het gebruik van je pinpas met Maestro® logo worden bepaald door jouw bank. Betalen en geld opnemen is in Nederland geheel gratis. In het buitenland kunnen er door jouw bank kosten berekend worden voor betalingen en opnamen. Voor meer informatie over de exacte kosten kun je het beste de algemene voorwaarden van je bank lezen of een kijkje nemen op de website van je bank.
ABN AMRO
ING
Rabobank
terug naar overzicht
Wat doe ik bij verlies of diefstal van mijn pinpas?
Neem bij verlies of diefstal van je pinpas onmiddellijk contact op met je bank of financiële instelling, zodat zij de pinpas kunnen blokkeren. Hieronder vind je de meest gebruikte banken en hun telefoonnummers:
ABN AMRO (binnenland)
ABN AMRO (buitenland)
ING (binnen- en buitenland)
Rabobank (binnen- en buitenland)
Andere banken (binnenland)
Andere banken (buitenland)
0900 0024
+31 (0) 10 282 07 24
+31 (0) 58 212 60 00
+31 (0) 88 722 67 67
0800 0313
+31 (0) 30 283 53 72 (ook via 'collect call')
We raden je aan om het meldnummer dat voor jou relevant is te noteren en goed te bewaren. Uiteraard gescheiden van je portemonnee en je pinpas.
terug naar overzicht
Hoe voorkom ik misbruik van mijn pinpas?
Maestro® doet er alles aan om fraude en misbruik van je pinpas te voorkomen. Tien tips hoe jij daarbij kunt helpen:
-Schrijf je pincode nooit op maar onthoud hem.
-Wanneer je bij jouw bank zelf je pincode kunt kiezen, kies dan een pincode die niet voor de hand ligt. Dus geen geboortedatum!
-Bewaar je pinbonnen en vergelijk ze met je afschriften.
-Bewaar je pinpas goed en zorg dat hij niet beschadigt.
-Neem nooit geld op als de bankautomaat slecht belicht is.
-Als je ’s nachts geld opneemt, doe dat dan niet alleen.
-Zorg dat je de pinpas gereed hebt zodat je snel kunt beginnen met geld opnemen.
-Dek het scherm en toetsenbord van de bankautomaat af tijdens gebruik.
-Berg je geld, je pinpas en de pinbon meteen op. Tel je geld later en neem de bon mee.
-Wil je geld opnemen bij een bankautomaat achter een gesloten deur, zorg dan dat er niemand met je mee naar binnen glipt.
terug naar overzicht