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Que faire en cas de fraude?
Le système SecureCode™ de Maestro® vous protège contre l’utilisation frauduleuse de votre carte bancaire. Vous payez uniquement pour les achats que vous avez autorisés avec votre carte Maestro® et votre numéro unique de transaction, le SecureCode™.

Si toutefois vous suspectez que votre carte a fait l’objet d’une utilisation frauduleuse, que ce soit pour un paiement en ligne ou autre, vous devez immédiatement appeler l’institution financière qui a émis votre carte, ou le « centre de carte » de votre pays, si vous en avez un. Notez bien que votre banque ou votre centre de carte peut vous demander le numéro de votre carte; vous devez donc l’écrire et le garder en sécurité. Votre émetteur de carte peut annuler votre carte actuelle pour vous en émettre une nouvelle.

Messages d’erreur
Il se peut que la transaction ne s’effectue pas correctement lorsque vous essayer d’acheter en ligne avec votre carte Maestro®. Voici quelques-unes des raisons les plus courantes qui peuvent l’expliquer – vérifiez les informations suivantes :

• Ce site accepte-t-il les paiements via Maestro®? Cherchez le logo affichant des cercles rouge et bleu entremêlés sur la page du site marchand !
• Avez-vous correctement entré votre numéro de carte et sa date d’expiration, exactement tels qu’ils apparaissent sur la carte ? N’oubliez pas d’indiquer le tout dernier numéro de votre carte – souvent isolé
• Votre carte bancaire est-elle expirée ?
• Avez-vous rempli tous les champs obligatoires demandés par le site marchand (généralement indiqués d’un astérisque*)?
• Avez-vous entré le code unique SecureCode™ (généré soit au moyen de votre lecteur de carte personnel, soit de votre DigiPass) pour authentifier la transaction?
• Avez-vous suffisamment d’argent disponible sur votre compte courant pour payer les biens que vous souhaitez acheter ?
• Êtes-vous sûr que vous utilisez votre carte Maestro®? (Ne confondez pas votre carte de débit Maestro® et votre carte de crédit MasterCard™ !)